Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

Données collectées automatiquement

Notre plateforme collecte certaines informations techniques pour assurer son bon fonctionnement. Cela inclut les données de connexion, les préférences de langue, et les journaux d'activité nécessaires à la sécurité.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Fournir nos services d'analyse concurrentielle et rapports financiers personnalisés
• Créer et gérer votre compte utilisateur sur notre plateforme
• Communiquer avec vous concernant nos services et répondre à vos demandes
• Améliorer nos services grâce aux retours d'expérience anonymisés
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de notre plateforme contre les fraudes

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Partage et transfert des données

Partage avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat strict
• Nos partenaires d'analyse de données financières pour enrichir nos rapports
• Les autorités compétentes si requis par la loi

Transferts internationaux

Certaines de nos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Tout transfert vers des pays tiers respecte les mécanismes de protection appropriés du RGPD.

5. Vos droits sur vos données

En tant que résident français, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse help@tenquorista.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

6. Sécurité et protection

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Sauvegarde automatisée et plan de récupération des données
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support client : 2 ans après la résolution du problème
• Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans activité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix de langue et personnalisation

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Les modifications importantes seront signalées par :

• Un e-mail de notification à tous nos utilisateurs actifs
• Un bandeau d'information sur notre site web
• Une mise à jour de la date en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.